マーケティング全体のキーワード

・マーケティングの定義と年度別の分離、その時何が影響を与えたのか。

・マーケティングコンセプト：生産、製品、販売、マーケティング、社会志向

・消費者の4つの権利：安全を求める、知らされる、選択する、意見を反映させる権利

・ソーシャルマーケティング

・エコロジカルマーケティング

・CRM（Cause Rlated Marketing）：利益の一部をある目的で寄付、自由の女神

・マーケティングの機能：商的流通、物的流通、情報流通、助成

・マクロ環境分析：人口、経済、天気、技術、政治、文化

・ミクロ環境分析：自社内、競合会社、顧客、流通チャネル

・マーケティングの目標とは、設定　⇒　定性的（認知度）、定量的（売上高、シェア）

・市場細分化と種類別攻略戦略：無差別、差別化、集中

・アンゾフの製品‐市場マトリックス

・PPM（プロダクトポートフォリオマネジメント）

・SWOT分析（強み、弱み、機会、危機）

・製品のライフサイクルと各段階での戦略

・市場調査の3つのタイプ：探索、記述、因果調査：各方法と特徴

・経済人、経営人

・AIDAモデル

・心理的決定：動機づけ、知覚、学習、態度、パーソナリティ（性格）

・社会的決定要素：家族、準拠集団、対人的影響、企業活動の影響

・消費財、生産財

・ソシオエコロジカルプロダクト

・ブランドの分類：NB、PB、ノーブランド、ダブルブランド

・ブランドロイヤルティ、ブランドエクイティ

・パッケジング機能

・マーチャンダイジングと４P

・需要の価格弾力性、ROI

・価格政策：ロスリーダー政策（おとり政策）、EDLP政策（EveryDayLowPrice）

・プライスリーダー

・アローワンスとリベート

・流通チャネルの種類（ゼロ段階から3段階）、卸売、小売、二次卸売、最終消費者、製造業者

・開放的チャネル政策、選択的チャネル政策、専売的チャネル、総合的チャネル

・チャネルキャプテン

・物を動かす物流：顧客サービス率と品切れ率

・サプライチェーンマネジメント（SCM)：リードタイム、POS

・ERP、DWH、ASN、JANコード、SCMラベル、ロールIDラベル

・３PL

・プロモーション政策：人的販売、広告、販売促進、パブリックリレーションズ（PR)

・CI戦略

・関係性マーケティングの類型：ワントゥーワン、データベース、カスタマーサティスファクション、ロイヤルティ

・ダイレクトマーケティングの手法、特徴

・サービスマーケティングの概念、分類、構造（企業、CP、顧客）